Buchung/Zahlung

  • Für wie viele Personen sind die Ferienwohnungen geeignet?

    Unsere Ferienwohnungen sind jeweils für maximal vier Personen vorgesehen. Beide Wohnungen verfügen über zwei separate Schlafzimmer mit Doppelbetten. Bitte geben Sie bei der Buchung alle mitreisenden Personen vollständig an.

    Ändert sich die Personenzahl nach der Buchung, informieren Sie uns bitte vor der Anreise. Übernachten dürfen ausschließlich die für den Aufenthalt angemeldeten Personen.

  • Wie kann ich Verfügbarkeit und Preis prüfen?

    Über unseren Preisrechner können Sie Ihren gewünschten Reisezeitraum, die Ferienwohnung und die Personenzahl auswählen und den Preis für Ihren Aufenthalt berechnen. 

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  • Welche Kosten kommen zusätzlich auf mich zu?

    Der Preisrechner zeigt Ihnen den Preis für den gewählten Aufenthalt und die ausgewählten Leistungen an. Die in Prerow erhobene Kurabgabe wird entsprechend den jeweils geltenden Bestimmungen berechnet. Weitere optionale Leistungen werden Ihnen vor Abschluss der Buchung bzw. Anfrage angezeigt.

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  • Zwischen wem entsteht das Vertragsverhältnis?

    Das Vertragsverhältnis entsteht immer ausschließlich zwischen dem Rechnungsempfänger/Hauptgast als Mieter und uns als Vermieter. Insbesondere gilt das auch für Buchungen, die über einen Vermittler oder Buchungsportale im Internet erfolgen. Nebenabsprachen dort sind für uns rechtlich nicht wirksam. Somit gelten nur die Bestimmungen unseres Mietvertrages/Beherbergungsvertrages. Das Hausrecht obliegt nur uns.

  • Muss ich mir den ganzen Mietvertrag durchlesen?

    Wenn Sie wie wir nicht zu den "Freunden des Kleingedruckten" gehören, sollten Sie lieber die Zeit in Prerow mit schöneren Dingen verbringen. Gesunder Menschenverstand, gegenseitiges Verständnis und Respekt sollten eigentlich reichen, damit sich beide Parteien wohl fühlen.

    In kritischen Situationen sind klare Regelungen für alle Beteiligen aber hilfreich und über allen Zweifeln erhaben.

  • Warum muss ich meine Daten in das Online-Checkin Formular eintragen?

    Für uns ist nur der Hauptmieter als Rechnungsempfänger und Verantwortlicher für all seine Mitreisenden von Interesse.

    Die Gemeinde Prerow erhebt eine Kurabgabe für alle ortsfremden Personen und hat alle Quartiergeber per Gesetz verpflichtet, seine Gäste mit den Daten aus dem Online-Checkin Formular nach dort hin zu melden. Wir müssen die Kurabgabe von Ihnen einziehen und in voller Höhe an die Gemeinde abführen (Inkasso). 

    Durch das Abfragen nach gewünschten Zusatzleistungen, wie zum Beispiel Bettwäsche oder Handtücher ersparen wir Ihnen unangenehme Überraschungen bei der Anreise und uns unnötige Rückfragen.

    Die Information zur Fahrradnutzung dient nur unserer Planung und Statistik. Sie dürfen die Räder auch verwenden, wenn Sie die Nutzung nicht angegeben haben.

  • Wie werden die Verbrauchskosten abgerechnet?

    Alle sogenannten gewöhnlichen Betriebskosten, die durch die Nutzung der Wohnung entstehen, wie z.B. Strom, Heizung, Wasser, Abwasser, Abfallentsorgung usw. sind im Mietpreis enthalten. Nicht enthalten sind jedoch z. B. der Ladestrom für E-Autos, die Nutzung von Waschmaschine und/oder Trockner.

  • Sind die Wohnungen für Familien geeignet?

    Ja. Mit zwei separaten Schlafzimmern eignen sich die Wohnungen auch gut für Familien. Bitte beachten Sie bei kleinen Kindern, dass Ausstattung und Grundstück nicht in allen Bereichen speziell kindersicher gestaltet sind.

  • Was ist mit Kleinkindern und Säuglingen? Muss ich auch für diese bezahlen?

    Ja. Unsere Mietpreise basieren auf einem Grundpreis für die Belegung der Wohnung mit 2 Personen. Jede weitere Person unabhängig vom Alter zahlt eine Kostenpauschale, die in der Rechnung ausgewiesen ist. Diese deckt unseren Aufwand für z. B. Strom, Wasser, Abwasser und Abfall. Da auch Kleinkinder und Säuglinge Wasser verbrauchen und Abfall produzieren (Windeln) gehen auch diese Personen in die Berechnung ein.

  • Ich habe über ein Portal gebucht und bezahlt. Muss ich noch etwas tun oder zahlen?

    Ja. Zum Erstellen der personalisierten Gästekarten der Gemeinde und zur Berechnung der Kurabgabe benötigen wir bestimmte Angaben, die wir an die Gemeinde übermitteln. Dazu dient unser Online-Checkin. In diesem können auch zusätzliche Leistungen z. B. bezogene Betten/Bettwäsche oder Handtücher beauftragt werden. Daraus erstellen wir eine ordentliche Rechnung, in der die Zahlungen an den Vermittler/Portal verrechnet sind. Den noch verbleibenden Betrag bitte zusammen mit der Kaution vor Anreise über einen in der Rechnung genannten Weg an uns zahlen.

  • Wie ist das mit der Kurtaxe? Muss ich diese zahlen und wo?

    Die Gemeinde Prerow erhebt eine saisonabhängige Kurabgabe für ortsfremde Personen. Alle Quartiergeber sind gesetzlich verpflichtet, diese von ihren Gästen zu kassieren und dann an die Gemeinde abzuführen (Inkasso).

    Dazu müssen personenbezogene Daten des Hauptmieters und seiner Mitreisenden vom Quartiergeber abgefragt werden. Bei uns geht das einfach über unser Online-Checkin. Damit ist auch die gesetzliche Meldepflicht erfüllt.

    Der Betrag der Kurabgabe ist auf der Rechnung ausgewiesen und ist zusammen mit der Schlusszahlung zu überweisen.

  • Kann ich die Kurtaxe auch selbst bei der Gemeinde bezahlen?

    Nein, das ist seit dem 01.01.2016 nur noch Tagesgästen vorbehalten. Sobald ein Gast übernachtet, sind wir als Quartiergeber zuständig. Die digitalen Gästekarten erhalten Sie vor Ihrer Anreise per E-Mail von uns. 

  • Wann und wie sind Mietpreis und Anzahlung fällig

    Wenn Sie direkt bei uns buchen, ist die Anzahlung (20% des Gesamtmietbetrages) nach Erhalt der Rechnung und des Mietvertrages innerhalb von 7 Tagen zu überweisen.

    Geht die Anzahlung innerhalb dieser Frist nicht bei uns ein, wird die Buchung für beiden Seiten schadensfrei, also ohne Kosten, aufgehoben.

    Die Restzahlung (80% des Gesamtmietbetrages, Kaution und Kurabgabe) sollte uns spätestens 7 Tage vor Anreise gutgeschrieben sein.

  • Wie hoch ist die Schadenkaution? Wann und wie wird sie bezahlt?

    Die Schadenskaution beträgt 200,00 EUR und ist in einem Betrag unbar über einen in unserer Rechnung genannten Zahlungsweg zu zahlen. Sie muss uns spätestens am Anreisetag gutgeschrieben worden sein. Ein Bezug der Wohnung ohne hinterlegte Sicherheit ist leider nicht möglich.

  • Wann und wie erhalte ich die Kaution zurück?

    Zeitnah nach bzw. bei Abreise wird die Wohnung und das Inventar durch uns abgenommen. Wenn keine Schäden entstanden sind, die der Gast oder seine Mitreisenden zu verantworten haben, wird die Kaution innerhalb von 7 Tagen in voller Höhe erstattet. Und zwar über den gleichen Weg über den wir die Kaution erhalten haben. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

  • Ich möchte ein Tier mitbringen, ist das möglich?

    Tiere können wir leider nicht aufnehmen. Wir bitten um Verständnis, dass dies auch für kleine Hunde und andere Haustiere gilt.

  • Können Minderjährige die Wohnung mieten?

    Nein. Noch nicht volljährige Personen werden nur beherbergt, wenn sie in Begleitung von Erziehungsberechtigten sind.

Anreise

  • Ab wann kann ich anreisen?

    Die Anreise kann ab 16 Uhr bis ca. 23 Uhr erfolgen. Sie brauchen uns die Uhrzeit Ihrer Ankunft nicht mitteilen. Das verstehen wir unter streßfreier Anreise!

  • Wir möchten gerne nachts oder frühmorgens fahren und die Ferienwohnung früher als angegeben beziehen. Geht das?

    Das ist leider nicht möglich, da am Morgen Ihres Anreisetages die abreisenden Gäste die Wohnung verlassen und danach die Reinigung und Bereitstellung erfolgt.

    Es ist für das Personal sehr unangenehm und stressig, wenn die neuen Gäste schon warten. Deshalb richten sie sich bitte unbedingt nach dem auf der Rechnung/Mietvertrag angegebenen frühsten Zeitpunkt der Anreise.

  • Muss ich vor der Ankunft jemanden anrufen?

    Nein. Der Zugang zur gebuchten Wohnung erfolgt auf elektronischem Wege. Die Details dazu stehen in der per E-Mail übermittelten Anreisebeschreibung.

  • Wie kommen wir in die Wohnung?

    Der Zugang zur gebuchten Wohnung erfolgt auf elektronischem Wege. Die Details dazu stehen in der per E-Mail übermittelten Anreisebeschreibung.

  • Wo kann ich mein Auto abstellen?

    Zu jeder Wohnung gehört genau ein kostenfreier PKW-Stellplatz. Die Parkfläche vor der linken Garage ist dem Gast im Erdgeschoss vorbehalten, die vor der rechten Garage dem Gast im Dachgeschoss.

  • Wir kommen mit mehr als einem Auto. Wo können diese Autos parken?

    Weitere PKWs stellen Sie bitte auf dem ca. 300m entfernten einzigen Dauerparkplatz P17 an der Hafenstraße (Parkplatz an der Festwiese) ab. In Prerow selbst ist das Parken außerhalb der gekennzeichneten Flächen verboten oder durch Parkscheibenpflicht zeitlich stark begrenzt. Das Ordnungsamt kontrolliert regelmäßig.

  • Wir bringen unsere eigenen Räder mit. Können wir die unterstellen?

    Na klar. Dazu dient die rechte Garage. Dort können auch E-Bikes geladen werden.

    Aus versicherungstechnischen Gründen und des vorbeugenden Brandschutzes ist das Laden von E-Bike-Akkus in den Wohnungen nicht erlaubt.

  • Wir reisen mit dem Fahrrad an (Bikepacker)? Geht das bei Euch?

    Ja, sehr gerne. Wir sind selbst gerne mit dem Fahrrad unterwegs und freuen uns über Gäste, die Prerow und den Darß auf zwei Rädern entdecken möchten.

    Die Fahrräder und das Gepäck können in den verschließbaren Garagen gelagert werden. Ebenso können sich E-Bikes dort mit frischem Strom versorgen.

    Wir stellen Euch kostenfrei Handtücher und Bettwäsche zur Verfügung und bieten Euch einen attraktiven Übernachtungspreis. Kontaktiert uns einfach rechtzeitig per Anruf oder Mail. Dann klären wir, was möglich ist.

  • Wie komme ich an die Gästekarten (Kurkarten)?

    Von uns erhalten Sie die digitale Ausführung der Gästekarten (Kurkarten) rechtzeitig vor Anreise per E-Mail und zwar für alle anreisenden Personen.

    Pro Gast ist das ein PDF-Dokument und eine PKPASS-Datei zum Einlesen in das Wallet Ihres Smartphones. Diese E-Mail können Sie dann ganz oder nur mit den passenden Anhängen an Ihre Mitreisenden weiterleiten.

    Wenn Sie Gästekarten auf Papier bevorzugen, druckt die Kurverwaltung am Gemeindeplatz 1 diese gerne für Sie aus. Dazu brauchen Sie dort nur Ihre Meldeschein-Nr. aus der Rechnung bzw. aus der digitalen Version angeben. In der Regel reicht auch Objekt-/Vermietername oder Straßenname mit Hausnummer.

    Der klassische Meldeschein ist vom Gesetzgeber abgeschafft worden.

  • Kann ich mit mehr Personen als ursprünglich gebucht anreisen?

    Nein. Die bei der Buchung angegebene Personenzahl ist verbindlich.

    Unsere Ferienwohnungen sind für maximal vier Personen ausgelegt. Übernachten dürfen ausschließlich die Personen, die bei der Buchung angegeben bzw. von uns vorab bestätigt wurden. Dies gilt auch für Kinder.

    Ändert sich die Personenzahl nach der Buchung oder während Ihres Aufenthaltes, teilen Sie uns dies bitte vor der Anreise der zusätzlichen Personen mit. Eine Änderung und Beherberung ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung möglich.

  • Warum ist die maximale Belegung auf vier Personen begrenzt?

    Unsere beiden Ferienwohnungen sind jeweils für maximal vier Personen vorgesehen. Diese Höchstbelegung ist verbindlich und darf auch dann nicht überschritten werden, wenn zusätzliche Personen beispielsweise auf einer mitgebrachten Matratze, einem Reisebett oder einer anderen Schlafgelegenheit untergebracht werden könnten.

    Die Begrenzung dient nicht nur der ordnungsgemäßen Nutzung der Ferienwohnung, sondern auch der Rücksichtnahme auf die Gäste der jeweils anderen Wohnung.

    Wer bei uns Urlaub bucht, darf sich darauf verlassen, dass sich bei vollständiger Belegung maximal acht Feriengäste im Haus aufhalten. Eine unangemeldete Mehrbelegung einer Wohnung würde diese Voraussetzung einseitig verändern und könnte insbesondere zu mehr Unruhe sowie einer stärkeren Nutzung der gemeinschaftlich genutzten Bereiche führen.

  • Was passiert bei einer unangemeldeten Mehrbelegung?

    Übernachten dürfen ausschließlich die bei der Buchung angegebenen bzw. von uns vorab bestätigten Personen. Ändert sich die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe, informieren Sie uns bitte vor der Anreise. Wir klären dann gerne mit Ihnen, ob die Änderung möglich ist.

    Leider haben wir es in unserer langjährigen Vermietungserfahrung wiederholt erlebt, dass beispielsweise eine Buchung für vier Personen vorgenommen wurde, tatsächlich aber fünf oder sechs Personen in der Ferienwohnung übernachteten. Deshalb möchten wir an dieser Stelle ganz eindeutig sein:

    Eine nicht mit uns vereinbarte Belegung stellt einen Verstoß gegen den Mietvertrag dar. 

    Stellen wir fest, dass nicht angemeldete Personen in der Ferienwohnung übernachten, behalten wir uns – entsprechend unseren Mietbedingungen – insbesondere vor,

    • die weitere Beherbergung der zusätzlichen Personen abzulehnen,
    • ein zusätzliches Nutzungsentgelt von 200 € zu berechnen und
    • bei einer unzulässigen Überbelegung das Mietverhältnis außerordentlich zu beenden.


    Uns geht es dabei nicht um Formalitäten: Die vereinbarte Höchstbelegung schützt auch die anderen Gäste im Haus, die ihren Urlaub unter denselben Voraussetzungen gebucht haben.

  • Kann ich mit anderen Personen anreisen, als die, die ursprünglich angemeldet waren?

    Bitte sprechen Sie uns vor der Anreise an. Solange die maximale Belegung von vier Personen nicht überschritten wird, lässt sich eine Änderung der mitreisenden Personen in der Regel unkompliziert klären.

    Übernachten dürfen jedoch ausschließlich die bei uns angemeldeten bzw. von uns bestätigten Gäste.

  • Mitreisende fallen aus. Bekommen wir Geld zurück?

    Sofern Sie direkt bei uns gebucht haben, selbstverständlich! Haben Sie über eine Buchungsplattform oder einen Urlaubsmakler gebucht, müssen Sie sich dorthin wenden, da Sie auch dort bezahlt haben. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungen und Kundendaten.

Ausstattung/Aufenthalt

  • Gibt es eine Erstausstattung Bad?

    Ja. Dazu gehören ein Duschvorleger, ein Seiftuch, Handseife und mindestens eine Rolle Toilettenpapier.

  • Was ist mit Spülmittel, Geschirrtuch, etc. (Küchenerstausstattung)?

    Bei Ihrer Anreise finden Sie in der Küche vor: Spülmittel, Geschirrhandtuch, Scheuerschwamm, Spültuch und Geschirrspültabs. Diese Dinge brauchen Sie nicht selbst mitbringen.

  • Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

    Ja. Die Vermietung versteht sich grundsätzlich ohne Bettwäsche und ohne Handtücher. Sie können aber bezogene Betten /Bettwäsche und/oder Handtücher kostenpflichtig hinzubuchen. Ihre Rechnung gibt Auskunft über die von Ihnen gebuchten Zusatzleistungen.

  • Wie groß sind die Betten und das Bettzeug?

    Die Doppelbetten haben eine Größe von 180x200cm und sind mit zwei Wende-Matratzen (90x200cm) ausgestattet. Eine mit den Liegehärten H3 (mittel) und H4 (hart) und eine in den Härten H2 (weich) und H3 (mittel). Durch Wenden der Matratze kann die gewünschte Liegehärte an das Körpergewicht und die Schlafgewohnheiten angepasst werden. 

    Das Oberbett hat die Maße 135x200cm, das Kissen 80x80cm. 

  • Gibt es eine Möglichkeit für ein Baby- oder Kinderbett?

    Bitte sprechen Sie uns vor Ihrer Anreise an, wenn Sie besondere Ausstattung für ein Kleinkind benötigen. Wir sagen Ihnen gerne, welche Möglichkeiten für die gewünschte Wohnung bestehen.

  • Woraus besteht das Handtuchpaket?

    Das Paket beinhaltet ein Handtuch 50x100 cm und ein Duschtuch 70x140 cm.

  • Kann ich Bettwäsche und Handtücher auch noch kurzfristig bei/nach Anreise leihen?

    Ja. Allerdings macht das den Einsatz von Personal erforderlich. Diesen Aufwand müssen Sie zusätzlich zum Mietpreis der Wäsche tragen. Oft ist es dann preisgünstiger, Bettwäsche vor Ort zu kaufen und mit nach Hause zu nehmen.

  • Gibt es WLAN?

    Ja. Ihnen steht schnelles WLAN mit einer Bandbreite von bis zu 600 Mbit/s zur Verfügung. Zugangsdaten finden Sie in der Info-Mappe, die in der Wohnung ausliegt.

  • Kann ich Ihre Räder (Bio-Bikes) wirklich kostenfrei nutzen?

    Ja! Prerow und der Darß lassen sich wunderbar mit dem Fahrrad erkunden – vom Haus aus können Sie direkt zu Ihren Touren starten.

    Die Nutzung ist kostenfrei und geschieht in jedem Fall auf eigene Gefahr. Im Gegenzug erwarten wir, dass Sie die Räder nach Ihrer Nutzung sauber hinterlassen. 

    Die Leihe ist aber nicht Bestandteil des Mietvertrages, was versicherungstechnische Gründe hat.

    Wir bitten um Verständnis, dass wir gerade wegen der Vielzahl der Räder nicht nach jedem Gästewechsel alle Räder in allen Details überprüfen können. Insofern freuen wir uns auch dann über Ihre Mithilfe und Hinweise, wenn Ihnen etwas kaputt gegangen ist. Einfach defekt hinstellen und ein anderes Rad nehmen, finden wir uns und den anderen Gästen gegenüber unfair und sollte keine Option sein.

    Schäden, die nicht durch Verschleiß oder Abnutzung entstanden sind, sondern z. B. durch Sturz oder Unfall  müssen Sie ersetzen. Bei Pannen und Defekten hilft Ihnen auch gerne der Fahrradmonteur unseres Vertrauens: EGONS Fahrradgarage, Grüne Straße 27f, 18375 Ostseebad Prerow, Telefon 0152 292 054 50. Er findet immer eine Lösung. Bei Verschleißreparaturen rechnen wir direkt mit ihm ab. Kontaktieren Sie deshalb bitte immer erst uns.

  • Ich habe an dem Gästerad/meinem eigenen Fahrrad einen Defekt. Was kann ich tun?

    Wir haben in Prerow eine Vielzahl von Verleihern. Typischer Weise reparieren die aber keine "Fremdräder" und schon gar nicht in den Hauptreisezeiten.

    Wirkliche Hilfe erhalten Sie beim Fahrradmonteur unseres Vertrauens: EGONS Fahrradgarage, Roland Seidlitz, Grüne Straße 27f, Telefon 0152 292 054 50.

    Lassen Sie sich von der Gartenhütte, in der er arbeitet nicht täuschen. Er hat sein Handwerk noch richtig gelernt, verfügt über einen großen Erfahrungs- und Ersatzteilschatz und findet so immer eine Lösung. Meistens sofort.

  • Darf ich während meines Aufenthaltes Besuch empfangen?

    Selbstverständlich! Unter Besuch verstehen wir Personen, die nur kurzzeitig für wenige Stunden in der Wohnung oder im Garten anwesend sind, nicht übernachten und auch nicht Einrichtungen der Wohnung oder des Hauses nutzen, die dem Sinn nach nur den eigentlichen Mietern vorbehalten sind (z.B. Garagen, Stellplätze, Dusche, Küche, Fahrräder, Waschmaschine etc.). Außerdem darf es durch die Besucher zu keiner überdurchschnittlichen Nutzung des Mietobjektes oder Störungen im Haus oder der Nachbarschaft kommen.

    Sobald „Besucher“ übernachten, handelt es sich um die Aufnahme von Personen, die nicht im Mietvertrag genannt sind. Dies ist mit uns im Voraus abzusprechen. Dabei darf die Maximalbelegung der Wohnung nicht überschritten werden. Gelangt uns zur Kenntnis, dass die als „Besucher“ benannten Personen tatsächlich zusätzliche Gäste sind, berechtigt uns dies zur sofortigen Vertragsaufhebung. Die Folge ist, dass Sie und Ihre Begleitungen die Wohnung unverzüglich räumen müssen. Der gezahlte Mietpreis wird nicht erstattet, auch nicht anteilig.

  • Darf ich meine E-Bike Akkus in der Wohnung laden?

    Nein, bitte nicht! Aus versicherungstechnischen Gründen und zum vorbeugenden Brandschutz ist das Laden von E-Bike-Akkus in den Wohnungen untersagt.

    Dazu befinden sich Steckdosen in den Garagen. Werden E-Bike Akkus dennoch in der Wohnung geladen und es kommt zu einem Brand oder einer Explosion haftet der Verursacher in voller Höhe für den entstandenen Schaden.

    Akkus mit einer Kapazität bis 10.000mAh (Smartphones) dürfen natürlich in der Wohnung geladen werden.

  • Darf ich Fahrräder in den Erdgeschossgarten schieben/abstellen?

    Nein, das möchten wir nicht. Zum (kurzfristigen) Abstellen der Räder unter freiem Himmel dient die große Pflasterfläche auf der Nordseite des Hauses.

  • Darf ich selbst mitgebrachte Schlafgelegenheiten aufstellen?

    Ja, solange die Maximalbelegung von vier Personen pro Wohnung nicht überschritten wird.

  • Gibt es Ruhezeiten?

    Unser Ferienhaus liegt in einer ruhigen Wohnlage. Wir bitten deshalb insbesondere in den Abend- und Nachtstunden um Rücksicht auf unsere Nachbarn und die Gäste in der anderen Wohnung.

    Musik, Gespräche und die Nutzung der Außenbereiche sollten so erfolgen, dass andere nicht gestört werden.

  • Darf ich im Garten ein Zelt aufstellen, ggf. auch nur für eine Nacht?

    Ja, dass ist in der Erdgeschosswohnung möglich, bedarf aber unserer vorherigen Zustimmung. Sprechen Sie uns bei Bedarf bitte an.

  • Darf ich auf den Stellplätzen ein Wohnmobil aufstellen?

    Nein. Wegen des eingeschränkten Platzes auf dem Hof ist das leider nicht möglich.

  • Darf ich in der Wohnung oder am offenen Fenster rauchen?

    Nein. Unsere Ferienwohnungen sind Nichtraucherwohnungen.

    Im Außenbereich bitten wir um einen verantwortungsvollen Umgang und darum, Zigarettenreste vollständig zu entsorgen.

    Stellen wir nach ihrer Abreise fest, dass in der Wohnung geraucht wurde, entsteht uns ein erhöhter Reinigungsaufwand, den wir pauschal mit 150 EUR in Rechnung stellen. 

  • Mir ist etwas kaputt gegangen/zerbrochen. Ich habe etwas verloren. Wie regeln wir das?

    Das kann passieren. Wir freuen uns, wenn Sie uns das zeitnah mitteilen und wir das schnell beheben können.

    Wir glauben fest daran, dass keiner unserer Gäste absichtlich etwas beschädigt. Handelt es sich dabei um einen Schaden der durch "gewöhnlichen Gebrauch" oder Abnutzung entstanden ist, brauchen Sie selbstverständlich nicht dafür gerade stehen. Derartige Schäden sind mit dem Mietpreis abgedeckt.

    Für alle anderen Schäden oder Verluste müssen Sie allerdings haften.

    Bitte kaufen Sie nichts selber neu. Für viele Dinge haben wir Ersatz vorrätig.

Abreise

  • Wir möchten gerne in der Nacht/ganz früh am Morgen abreisen. Wie wird das geregelt?

    Das ist kein Problem. Lassen Sie die Schlüssel in der Wohnung. Schließen Sie alle Fenster und Türen und ziehen Sie die Haustür zu.

    Die Wohnungsabnahme wird zeitnah nach ihrer Abreise ausgeführt. Wenn alles in schadensfreiem Zustand hinterlassen wurde, erhalten Sie die Kaution umgehend über den Weg retour, über den wir sie erhalten haben.

    Wenn Sie der Wohnungsabnahme persönlich beiwohnen wollen, teilen Sie uns das bitte rechtzeitig mit. Die Abnahme erfolgt dann nach Absprache oder bis spätestens 11 Uhr am Abreisetag. GGf. müssen Sie warten.

  • Bis wann muss ich abreisen?

    Bitte verlassen Sie die Ferienwohnung bis 10 Uhr, damit genügend Zeit für die sorgfältige Vorbereitung für die nächsten Gäste bleibt. 

  • Muss ich für Schäden haften, die ich in der Wohnung verursacht habe?

    Ja. Wie bei jeder anderen Vermietung auch, müssen Sie für alle Schäden an der Mietsache haften, die von Ihnen, Ihren Mitreisenden oder Ihrem Besuch verursacht worden sind.

    Schäden, die durch gewöhnlichen Gebrauch oder Abnutzung entstanden sind brauchen Sie nicht zu tragen. Sie sind mit dem Mietpreis abgedeckt. 

    Bitte teilen Sie uns jeden entstandenen Schaden unverzüglich mit. Unsere Stimmung steigt nicht, wenn erst wir oder der nachfolgende Gast einen offensichtlichen Schaden bemerkt.

  • Wie muss ich die Wohnung zurückgeben?

    Die abschließende Reinigung erfolgt nach Ihrer Abreise. Wir bitten Sie lediglich, die Wohnung ordentlich zu hinterlassen.

    Dazu gehört, dass das benutzte Geschirr abgewaschen und in die Schränke geräumt ist, der Abfall entsorgt wurde und alle Möbel wieder an ihren originalen Platz gestellt wurden. So zeigen Sie auch Ihre Hochachtung vor unseren Reinigungsfeen.

    Sie brauchen aber weder putzen, wischen oder saugen. Das machen wir für den nächsten Gast so oder so. 

    Ungewöhnlich starke Verunreinigungen (z. B. Backofen, Grill) können zu Kosten führen.

  • Wieder Zuhause habe ich Gegenstände aus der Wohnung gefunden? Was nun?

    Kommt darauf an, was ist es und welchen Wert es hat. Fernsteuerungen beispielsweise sind schwer wiederzubeschaffen, die hätten wir dann gerne zurück.

    Auch Fahrradschlösser oder Werkzeug sind beliebte "Mitnahmeartikel" in Hosentaschen oder Rucksäcken, meistens unbeabsichtigt. Rufen Sie uns in diesem Fall bitte an oder senden uns eine Mail, am besten mit einem Foto. Dann finden wir eine Lösung. 

    Wichtig für uns ist erst einmal zu wissen, dass in der Wohnung etwas fehlt und wir den nachfolgenden Gast darüber informieren können.

 


 

Kontakt

Telefon: +49 (0)38233 703383 
Mail: fewo@my-prerow.de
WhatsApp: Refugium.Prerow

 

Ihr Gastgeber

Holger Franke
Hohe Str. 10a
18375 Ostseebad Prerow